Продукция компании Vandoren пользуется большой популярностью среди музыкантов. А, как известно, спрос рождает не только предложение, но и контрафакт. По этой причине фирма Vandoren приняла меры с целью защитить себя от недобросовестных конкурентов и обезопасить своих клиентов от приобретения подделок.
Цифровые коды – защита от подделок
В 2012 году компания ввела дополнительную систему защиты от подделок для своих товаров. С этого момента все трости, коробки для тростей и мундштуки стали помечаться цифровым кодом, позволяющим подтвердить оригинальность производства.
Коробка для тростей получила код в виде XXX-XXX-XXX, напечатанный на целлофане над штрих-кодом.
Внутри коробки каждая трость стала помечаться маркировкой в виде XXXXX-XXXX, выгравированной на столе над этикеткой Vandoren.
Каждый мундштук получил код в виде ХХХХ-ХХХ.
Цифровые коды позволяют всем желающим убедиться в подлинности имеющихся у них тростей и мундштуков Vandoren. Для этого необходимо зайти на официальный сайт Vandoren, войти в соответствующий раздел и ввести параметры трости или мундштука, сопроводив информацию цифровым кодом. Ответ компания присылает на электронную почту.
Отсутствие кода – ещё не контрафакт
Что же делать, если вы приобрели трость или мундштук Vandoren и не обнаружили на них цифровой маркировки? В первую очередь – не паниковать. Данная ситуация может быть связана с тем, что вам попалась продукция, выпущенная компанией до момента введения кодов. И если вы совершили покупку в проверенном салоне музыкальных инструментов, то беспокоиться, в принципе, не о чем. Если же всё-таки возникнут сомнения, то можно обратиться к продавцу и попросить подтвердить подлинность товара, отправив запрос компании Vandoren. Если же покупка была совершена через Интернет, то можно написать в службу поддержки по адресу, указанному на официальном сайте Vandoren, и получить соответствующий ответ.
Цифровая маркировка и качество
Для того, чтобы выяснить, чем продукция Vandoren с цифровым кодом отличается от продукции Vandoren без цифрового кода, мы сделали специальный запрос непосредственно в саму компанию Vandoren. Ответ был прост и ясен: ничем, кроме дополнительного декора в виде цифр.
В компании нас заверили, что год выпуска никак не влияет на качество ни тростей, ни мундштуков. Поклонники продукции Vandoren знают, что каждая трость упаковывается в специальный чехол флоу-пак – герметичный трёхшовный пакет, который защищает трость от влаги, предотвращает её деформацию и обеспечивает идеальное и очень длительное хранение.
Где купить оригинальные трости
На сегодняшний день в музыкальных салонах продаются оригинальные трости и мундштуки Vandoren как с маркировкой, так и без. Эта продукция приобретается напрямую у Vandoren или через официальных дилеров компании. Партии, поставляемые дилерами, могут содержать как продукцию, выпущенную после 2012 года, с маркировкой, так и продукцию более раннего выпуска, соответственно, без маркировки.
Если трость приобретена в профессиональном салоне, то можно быть уверенным, что даже при отсутствии маркировки трость будет подлинной. Если же возникают сомнения, то, как было сказано выше, всегда есть возможность отправить запрос непосредственно в компанию Vandoren, чтобы подтвердить подлинность.
Мы специально обратились в компанию Vandoren, чтобы получить подробные комментарии относительно маркировки и установления подлинности тростей.
Вот наша переписка.
Bird - Vandoren
Уважаемый консультант Vandoren,
нам необходима ваша помощь.
Наш покупатель приобрёл у нас трость V12 для сопрано саксофона. На трости нет верификационного кода. Покупатель обеспокоен тем, что трость может быть поддельной.
Мы дорожим репутацией нашего салона и не продаём контрафакт.
Не могли бы вы подтвердить подлинность тростей Vandoren?
В дополнение сообщите, пожалуйста, имеются ли ограничения по времени на хранение тростей в упаковке флоу-пак?
P.S. Фото тростей прилагаются.
Vandoren - Bird
Согласно присланной вами информации данные трости были выпущены в 2009 году, поэтому на них нет верификационного кода, который мы ввели с 2012 года. Данные трости являются подлинными тростями Vandoren. Единственное, вы приобрели их не у нас.
Упаковка флоу-пак обеспечивает полную сохранность трости в течение, как минимум, 10 лет.
Bird - Vandoren
Благодарим за ответ!
Да, мы, действительно, приобрели трости не у вас. Продукция Vandoren пользуется у нас большим спросом. Однако в данный момент вы не можете осуществлять прямые поставки, поэтому мы вынуждены закупать продукцию Vandoren у ваших дилеров в других странах.
Наших клиентов очень волнует, не изменят ли свои свойства трости, изготовленные более 10-15 лет назад? И нет ли ограничений по времени хранения тростей без потери качества? Есть ли какая-нибудь информация на сайте Vandoren по этому поводу?
И ещё один вопрос к вам по поводу контрафакта.
Недавно вышел видео-ролик о подделках тростей Vandoren, вызвавший большие споры.
Автор видео утверждает, что если на трости не указан код для проверки, то это подделка. Эти трости не были куплены у нас, но мы всё же думаем, что это оригинальные трости Vandoren. Можно ли это проверить?
Данный вопрос очень важен для нас и наших клиентов по той причине, что среди товаров, приобретённых нами у ваших дилеров, много таких, которые были произведены до 2012 года, и на них нет проверочного кода.
Vandoren - Bird
Сообщаем, что трости в упаковке флоу-пак остаются свежими очень долго, как уже говорилось ранее. Не должно быть никаких проблем с вопросом о сохранении ими своих качеств.
Верно, что, поскольку все наши трости теперь обозначаются номером, то, если вы найдете трость без номера, она может оказаться подделкой. Но также это могут быть трости из старого запаса, изготовленные до того, как мы начали идентифицировать их по номеру.
Что касается тростей на видео, фотографии которых вы нам выслали, то можно сказать, что одна из тростей была изготовлена до того, как мы ввели проверочный код, но это не значит, что это подделка, и качество должно быть таким же, как у трости более позднего выпуска.
Другая трость более позднего выпуска и имеет код.
Bird – Vandoren
Благодарим вас за помощь и предоставленную информацию.
В заключение хотим подчеркнуть, что фирма Vandoren дорожит своими покупателями и всегда готова предоставить помощь в виде достоверной информации.
обратный звонок
